exemontenegro needs:
Devolver anticipo
Escribo esta necesidad porque hay algo que me tiene contrariado.
Hace buenos meses atras me contactó una señorita que queria una web para su recien abierto negocio, nos entrevistamos, acordamos un diseño, el cual debia ser autoadministrable, como un carro de compras, pero sin ser carro de compras, no hubo diseño inicial de por medio ni bocetos porque "lo necesitaba urgente" y "confiaba en mi experiencia". Al ver que no tenia muchas luces, me tire con WP y para mejorar el diseño, alguien de la comunidad me ayudo cobrandose una cifra bastante decente, pero por un servicio del 1.
En definitiva, luego de un mes de pega, no le gusto y pidio desarmarlo, parti de nuevo, pero con lapices y papel para bocetear ahi mismo, quedo un diseño establecido y de ahi parti armando todo en PSD, me tramito 2 meses hasta que me dijo que no le gustaba ninguno y segui boceteando, pero nunca se definio al 100% lo que queria.
Como queria luego su web, le ofreci por mientras terminaba el sitio definitivo uno mini sitio temporal, con unas pocas fotos y una descripcion pequeña y un formulario, se opuso siempre, aun cuando varios de mis clientes avalaron esta idea.
Pues bien, cuando por fin se decidio a aceptar el sitio temporal y cuando llevaba el 60% del otro sitio, a la pinta mia porque aun no se definia el diseño definitivo, cai hospitalizado y me mando un mail donde volvia a desarmar todo.
A principios de mes, me pide que le devuelva el 50% de anticipo que pido porque ya se acabo el tiempo, segun ella.
Pues bien, la espere 3 meses para que me mandara las fotos de su negocio y los textos, cosa que llego incompleta, ademas, me desarmo el diseño 4 veces.
si, debi haber fijado plazos desde un comienzo, pero yo le deje claro que mi tiempo era super corto, aparte de freelance, tengo pega estable y estudio y tiempo es lo que menos tengo, pero aun asi acepto.
Queria pedirles su consejo, no me quiero quedar con la plata, pero llevo meses trabajando en su sitio y lo quiero terminar, he gastado n plata pagandole a gente para que me ayude y cuando por fin llego a terminar algo me lo vuelve a desarmar. Yo solo quiero terminarle su pega y chao.
Es conveniente que le devuelva el anticipo despues de todos estos meses de pega???
Need closed.
18 Community Helps
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Estimado, cuantifica tus costos operativos, pide respaldos al respecto y presentalos. Las modificaciones solicitadas deben ser costeadas, la cosa no es llegar y decir no me gusta, sobre todo cuando dejó a tu criterio la confección de algo y más aún cuando ella definio el boceto. Considero que lo mas logico es que ella pague por los costos de lo que no se realizó
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estimado, no puede ser tan cara de raja .....
No broma pesada
, la verdad es que su tiempo vale y los clientes indecisos son un cacho. pero son clientes, la verdad es que no debería de volver el 50% porque ud. ocupo tiempo y dinero en el proyecto. si la persona no se decide es para experiencia que hay que dejar las cosas claras de un principio y al maquetear, es mejor realizarlo en PSD y luego presentar para estar seguro que es lo que quiere la persona. espero lo resuelvas de la mejor manera para las dos partes.
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No debes devolver nada....solo que te quede como aprendizaje de lo que vas vivido en estos meses, formular una especie de contrato de servicios, donde señales que el cliente debe ser participe activo en el trabajo...aportando , dando su opinión , sino simplemente no se aceptaran reclamos, especificando los tiempos, en que condiciones devolverías el anticipo....etc...
Y debes contestarle con las mismas palabras que expusiste arriba:
No le devolveré el anticipo .....porque " la espere 3 meses para que me mandara las fotos de su negocio y los textos, cosa que llego incompleta, ademas, me desarmo el diseño 4 veces".
Suerte
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opino igual que el resto.. si el cliente se pone tonto...ya no hay nada que hacer.
te sirve de experiencia... da un plazo de entrega de materiales por parte del cliente, da un mínimo de2 o 3 bocetos de proyecto y siempre cobra los siguientes.. se puede ser muy buena onda con un cliente, pero no puedes dejarte atropellar.
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No debes devolver nada.. todo el trabajo que has echo vale $...que a ella no le guste nada es otro tema.
Se claro y explicale que una cosa es que sea una indesisa pero que tu trabajaste en su tema.
Si la sra. Kiere le terminas la pega y si no el cobro del anticipo es por todo lo realizado y fin.
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Bueno esta más ke claro... apoyo a los compañeros.... Tu tiempo vale...!! Suerte
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No se si no devolver nada, pero por lo menos debes descontar tu trabajo. El maqueteo no es el 50% de un trabajo, menos de este tipo, por eso creo que quizas no hacer ninguna devolución es mucho, pero si un proporcional.
Suerte y saludos!
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Como dicen tod@s no hay nada que devolver. Si tienes como respaldar todo el trabajo hasta ahora realizado, no deberias tener problemas. Como dice @Digitaldesing los clientes indecisos son un cacho pero clientes al fin, es por esto que la experiencia te enseña a identificarlos y a saber como trabajar con ellos.
Es una lastima pero hay mucha gente que no valora el trabajo ni el esfuerzo de los demas.
Suerte
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siempre se hace un contrato en el cual se especifica fechas de entregas y partes de pago por ejemplo
un sitio web lo puedo dividir en
Analisis 1 Semana pago 25%
Estructura 2 Semana pago 25%
Diseño 3 Semana pago 25%
Puesta en Marcha 3 dias Pago 25%
Cada vez que se cumple una etapa, se firma por la aprobacion y se paga...si la señora se arrepiente, se debe cobrar Otra "Nueva Etapa"
Por otra parte, los clientes siempre kieren poner sus ideas, pero ellos no tienen idea de Usabilidad, por lo cual uno como profesional debe converser que es lo mejor para la pagina y lo que proyectara para la Empresa o Pyme.
Salu2 y suerte
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Por lo gral debes hacer un acuerdo cerrado de plazos y platas, tirar todo al papel, dejar por escrito acuerdos, responsabilidades y costos, mas que no devolverle nada, cuantificaria todo lo desarrollado y se lo presentaria para tratar de cerrar el tema (no creo que la sra. desconosca el proceso), ahora si no tienes nada de lo anterior, lamentablemente es responsabilidad tuya como profesional el entregar una solución sin afectar tu reputación asumir el costo y crearte un contrato tipo para los siguientes clientes, con el fin de no dejar nada al aire, y amigo mio que no te vuelva a pasar (aunque creo que a todos nos ha pasado).
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Yo creo que todo empeoro por una mala administración de parte tuya.
El proyecto por muy pequeño que sea, debe tener tiempos estimados y compromisos que deben adquirir las 2 partes.
En caso de las HH invertidas en otras personas que forman parte de tu equipo, son costos que debieran haber estado dentro de lo planificado.
Por lo visto, la decisión de utilizar WP como plataforma, no hizo más que empeorar el escenario, ya que no existe dominio de tu parte y tuviste que explicarle a un tercero el requerimiento completo.
Adonde voy con eso, como consejo te recomiendo que te especialices en lo que creas más conveniente e importante y luego de eso, define una estrategia de como atacar un proyecto desde cero.
Por mi parte, puedo apoyarte desinteresadamente a utilizar un administrador de contenidos que nosotros creamos el cual permite una diagramación de contenidos a partir de cualquier diseño.
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Hola, concuerdo con Dreiker Cero, al parecer no hiciste un contrato en que detallaras el trabajo a realizar, proceso y pagos de estos; Si bien es cierto que la cliente es indecisa y quisas complicada, pero como cliente (mandante) debe quedar 100% conforme con el trabajo que esta pagando, si no lo esta, no es etico cobrar por un trabajo que al cliente no le guste, lamentablemente es el riesgo que corren todos los profesionales que diseñan (diseñadores graficos, industriales, publicistas, arquitectos, musicos, escritores y otros). saludos
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...y nunca has escuchado que la vida del diseñador siempre es triste xD???
cuántas veces uno no hace y rehace todo porque el/la cliente amanece con la idea de cambiar todo lo que tenía aprobado el día anterior o porque fulanito le dijo que mejor morado... Hasta en los trabajos subordinados uno hace y hace cosas, te aprueban todo y luego 2 días después métale cambios y parece un frankestein... Hasta me han hecho PARAR la imprenta porque se le ocurrió un cambio a "the boss"... Y en el freelance, por más que uno acote, hay clientes fregados, indecisos o lunáticos, yo que sé, y que nunca están conformes, y van pasando diferentes profesionales, equipos, agencias... y a todos los aburren. Así como hay clientes ideales (como mi JGD) que aprueban todo a la primera y pagan de una.
C'est la vie... Gajes del oficio, para aprender experiencia nomás
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mmm...eso pasa por no poner las cosas claras al principio, hay todo tipo de clientes. y esa cliente es precisamente las menos rentables. tu tiempo vale, no inviertas mas, el tema ya esta desgastado. Cuando un negocio viene mal termina mal, es una premisa. aun te esfuerces a ella definitivamente no le gusto el trabajo, y ademas no le colocaste limites. Debes tener una conversacion franca y directa. No es tu responsabilidad que se le ocurra desarmar a cada rato la pagina. Debes indicarle que eso tiene costo adicional. y es mucho mas sano que cortes lo mas pronto posible ese negocio y aunque no llegue a fin. Toma los costos que has tenido y punto. Leccion para la proxima vez, estandarizar las etapas del trabajo, plazos, costos y respaldo de las aprobaciones y rectificaciones del cliente. Animo, no hay tantos clientes como ella, hay muchos y mejores que te reportaran mas dinero.
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Por eso siempre hago un contrato con mis clientes, donde se solicita el 50% del diseño, se hace una separación de los tiempos los cuales se estipulan todos.
Ejemplo:
10 días toma de requerimientos
15 días para propuesta de diseño
y después a trabajar. ( Puedes agregar más puntos ).
Si ya se hace esto estás al otro lado con el 50%.
Referente a tu situación en particular si tu le emitiste una boleta, ella puede tomar alguna acción por inconformidad de servicio o producto o algo por el estilo. Te recomiendo que le expliques el tiempo invertido y que tu valor por hora es tanto, lo cual fue excedido por sus malas gestiones.
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Y sí, devuelvele el dinero te evitarás más de un problema
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Desarrolla un documento explicándole en que invertiste tu tiempo y dándole valor a lo que has hecho, una especie de "boleta", descontando el tiempo ocupado y el trabajo, es para que aprenda que las cosas no se hacen a tontas y a locas cuando es un trabajo,
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Estimado, parece que usted mismo s emetio en este problema, si no dio resultado al primcipio no debiste seguir, y mas encima pediste ayuda, asi no se puede con ese tipo de clientes, yo reeo que uno debe intuir que no va a llegar a ninguna parte asi. Deberes devolver el adelanto no mas, no tequeda otra asi quedarás mas tranquilo.
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