paolasam necesita:
Como funciona la linea y directa del mercurio??
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Comentarios del usuario: Gracias, al final hice todo, SERNAC, Linea directa Mercurio, Servicio al cliente del banco etc. Mil gracias
Los usuarios que mejor me ayudaron en esta Necesidad
6 Ayudas de la comunidad
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superintendencia de bancos..
o juzgado.
Lo otro es solo perder el tiempo..
mi humilde opinion -
hola, la linea directa es mas un medio de descarga.... la real solucion es presentar tu reclamo a la SBIF o superintendencia de bancos e instituciones financieras
www.sbif.cl
ellos envian tu reclamo y le dan plazo al banco para responder, de lo contrario les llega multa y la correspondiente devolucion de los cargos que te realizaron.
hagalo ahi no se moleste con el mercurio.
otro dato.. la SBIF entrego folletos de defensoria del cliente que ellos realizan, estan disponibles en cualquier sucursal y si no lo tienen debes exigirla. si no te la dan multa!!! la info esta en la pag. -
Hola @paolasam sabes pienso exactamente igual que @Gatero2 te iba a postear lo mismo. Lo lógico es partir por el ente regulador y hacer valer por ahí tus derechos, el resto es partir un poco al revés. Más aún con el Mercurio.
De todos modos casi todos los medios de comunicación y en especial los canales de tv tienen abierto en sus sitios web vías de comunicación para contar problemas y denunciar situaciones diversas. Ya sea mediante prensa o programas específicos.
Quizás eso podría ayudarte a comunicar tu problema.
Saludos. -
Mi banco es el Santander, grrrrrrrrrrr. A ver la SBIF esta dirigida por un profesional ok, ...y cuando termina su periodo? ... se va a algun ministerio o algo asi? jejejej
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